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Shopifyでアップセル&クロスセルを効果的に行う方法とは?【おすすめアプリ6選も解説】

スズコー

こんにちは!

ShopifyなどのECサイト制作と集客・改善支援をしております、スズコー(@vietl)です。

悩んでる人

Shopifyストアの売上を出すのにアップセルが有効と聞いたけど本当…?

どうすれば実際にアップセルができるのかな…?

というかそもそもアップセルについてあまり詳しくないから、それも含めて知りたい…!

今回は、上記の疑問をお持ちの方向けの記事となっています。

本記事を読むメリット
  • アップセルとは何かが分かる
  • Shopiftyでアップセルを行う際の注意点が分かる
  • Shopifyでアップセルを行うのにおすすめのアプリが分かる

この記事を読むことでこんなメリットがあるので、ぜひ参考にしてみてください!

アップセルとは?

アップセルとは、顧客が購入した商品と同じ種類のより高価なアップグレード版、もしくはプレミアムの付いた商品を提案して購入を促す施策のことです。

例えば、MacBook Airの購入を検討している顧客に対してMacBook Proを提案し、買ってもらうようなことを指します。

アップセルは、顧客単価を高めてより大きな売上を達成する際によく用いられる手法であり、Shopifyでも活用ができます。

アップセルは、新規顧客はもとより、既に商品を購入したことがある既存顧客に対して特に効果が高い施策です。

一説では、1回購入のあった顧客がリピート購入する確率は27%なのに対し、購入歴が2〜3回の顧客ではそれが54%になるとされています。

アップセルを戦略として活用することで、AOV(平均注文金額)の向上に役立つため、ストア運営の担当者様はご検討いただいた方が良いです。

Shopifyでアップセルを行う際の注意点

Shopifyでアップセル施策を行う際に知っておきたい注意点を以下で解説します。

提案する商品のクオリティが重要

そもそも論として、いくらアップグレード版を紹介したとしても、商品そのものが優れていなければ売上アップには繋がりません

余計な提案をすると、むしろCVRが悪化する可能性もあるので、アップセル利用時は提案する商品のクオリティが十分あるかをまず確認するようにしましょう。

低いCVRのままアップセルを行ってもあまり効果的ではないので、売れてない商品に関してはまず売れるように商品自体の質を高める努力が必要になります。

ちなみに、ドロップシッピング等で他社製品の紹介でアップセルを行う際は、口コミやレビュー評価を参考に人気の高い商品を選ぶと良いです。

提案するタイミングが重要

アップセルは提案するタイミングが重要で、具体的には

  • 顧客が商品をカートに入れたとき
  • 顧客が決済を行うとき

など、購入に対するハードルが下がった際にアップセルを行うと効果的です。

後述するアップセルができるShopifyアプリも、上記のようなタイミングでアップセル施策が実行できるアプリとなります。

提案する商品数は少なめに

アップセルとして提案する商品は、できるだけ少なめ(最大3つくらいまで)にしましょう。

あれもこれもと提案すると顧客はむしろ商品選びで困惑してしまい、結果的に何も買われなくなる可能性もあります。

また、ストアのブランドイメージそのものに傷がつくことも無きにしも非ずです。

適切な価格設定を行うべき

アップセルで商品を提案する際、「商品の価格設定を適切に行うこと」はとりわけ重要な要素になります。

顧客が最初に検討した商品と提案した商品との価格差がありすぎると購入へのハードルが上がってしまいますし、逆になさすぎると売上アップに結びつきません

価格が高くなる理由を顧客に分かりやすく伝え、顧客の納得がいき且つ売上アップも期待できるベストな価格設定を行うようにしましょう。

Shopifyでアップセルができるアプリ

ここからは、Shopifyでアップセルができるアプリを紹介します。

ReConvert Upsell & Cross Sell

ReConvert Upsell & Cross Sellは、購入完了時にアップセルとクロスセルができるようになるアプリです。

アップセル施策を行う際に特に効果的な、サンキューページの編集に特化しています。

主な機能

ABOUT ME
コー
Shopify特化でECディレクター・エンジニアをしてます。

EC / Web業界は10年目。
音楽ニート→某有機野菜販売EC運営ベンチャーに拾われてWebコーダー兼デザイナー → 新規事業と開発拠点立ち上げエンジニア・PM → 某上場EC総合支援(中堅企業・大手企業様導入シェアNo.1)企業で企画制作ディレクターとして数々の大手・中堅企業様の数千万円規模のEC / Webサイト構築と運営支援による売上拡大を経験。

これまで関わったEC / Webサイト構築・運用案件は、80サイト以上。
その中で、もっとも大きな成果を上げたお客様のPC + スマホの売上高は、2019年時点で600億円以上にまで成長。

現在は、国内で数社しかない某Shopify expert会社様・小売事業会社様と一緒に、40サイト近くのShopifyテーマ開発や機能実装、運営改善に従事。
あるスタートアップ会社様と一緒にエンジニア教育事業開発・運営もしています。
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